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          蘇州楚天光電設備有限公司
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          服務(wù)政策

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          1、售前服務(wù):根據客戶(hù)的要求,雙方共同擬定實(shí)施計劃,充分考慮用戶(hù)在系統功能、質(zhì)量方面的要求,擬定具體設計、解決方案,并提供工程師的技術(shù)建議。

          2、售中服務(wù):(1)、產(chǎn)品交付時(shí),甲方應依據本合同約定的產(chǎn)品主件、產(chǎn)品附件等內容對產(chǎn)品進(jìn)行接收,并在送貨單上簽字確認。

          (2)、產(chǎn)品交付后,乙方應在甲方的協(xié)助下對產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調試。安裝、調試完畢后,甲方應對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,對質(zhì)量無(wú)異議的,在乙方設備調試驗收單上簽字確認;對質(zhì)量有異議的,甲方驗收人應在驗收單上進(jìn)行書(shū)面說(shuō)明,否則即視為產(chǎn)品驗收合格。

          (3)產(chǎn)品交付后7天內,甲方不提供安裝條件或由于現場(chǎng)不具備安裝條件導致乙方無(wú)法對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試,經(jīng)乙方書(shū)面告知,甲方仍不能解決的,即視為甲方完全接受產(chǎn)品,產(chǎn)品合格,驗收結束。

          3、售后服務(wù):產(chǎn)品自驗收之日起整機免費保修年(不可抗拒力和人為因素除外),對設備負責終身維修,只按成本收取費用。


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